Законы пишутся для бодрствующих.
(латинская пословица)
Все мы с раннего детства являемся потребителями. И как же не хочется порой с ним расставаться и начинать решать самому взрослые проблемы. А может лучше не давать им повод возникнуть? Поэтому я предлагаю сначала ознакомиться с правами, которые работают на нас, на потребителей. В этом мне поможет Закон РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон). Практика показывает, что знание прав дает возможность чувствовать себя увереннее при выборе и покупке товаров и помогает избежать ошибок, за которые не хочется дорого платить.
С ЧЕГО НАЧАТЬ ?
Итак, Вы пришли в магазин. Первое, на что надо обратить внимание, заботятся ли здесь о покупателях. Согласно Закону, продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы. Продавец размещает данную информацию на вывеске. Эта информация очень нам пригодиться, если все-таки придется защищать свои права. Продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Если вид (виды) осуществляемой деятельности подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также информация об органе, выдавшем эту лицензию. Эти правила действуют и при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца.
Обратите внимание и на наличие в доступном месте Правил продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров, контрольных весов, контрольно-кассовых аппаратов, выдаются ли на руки чеки ( часто они сразу же попадают в общую коробку для чеков, что тоже является нарушением. Продавцы, таким образом, решают за нас, что не следует приходить к ним с претензиями.). Обратите внимание и на прилавки - на всех ли товарах ценники, и все ли они заверены подписью материально ответственного лица.
Если Вы заметили не одно и не два нарушения, подумайте, не сменить ли вам магазин, ибо это уже показатель недобросовестности. Лучше заплатить на несколько рублей больше, чем потом разочароваться в качестве купленного товара. Говорят, что скупой платит дважды.
Забота о покупателях проявляется и другим образом. Вы имеете право на информацию(полную, достоверную) о товаре еще до совершения сделки. Охотно ли вам ее предоставляют? Не стесняйтесь, будьте любопытны и настойчивы, требуйте всю информацию, и Вы многое узнаете из того, что вас ждет после совершения сделки. Получив (или не получив?) необходимые сведения, Вы можете избежать будущих неприятностей: выберете нужную и качественную вещь или откажетесь от покупки.
Чаще информация нам необходима, если мы приобретаем что-то через службу доставки. Как правило, это дорогие вещи, поэтому при получении и оплате товара обязательно запишите сведения о продавце, его адресе и возьмите квитанцию об оплате. В противном случае может получиться так, что предъявлять претензии будет некому или же нельзя (факт покупки нечем будет подтвердить).
Павленко Ольга
